Obchodní podmínky platformy Cotyid

Souhlas s podmínkami

Když vstupujete na platformu Cotyid nebo ji používáte – ať už si jen prohlížíte kurzy, vytváříte účet, nebo se účastníte výuky – přijímáte tím tyto obchodní podmínky. Tyto podmínky se vztahují na každého návštěvníka, uživatele i další osoby, které mají přístup ke službám Cotyid. Nejde jen o formalitu – přečtěte si je pozorně, protože určují pravidla našeho vzájemného vztahu.

Pokračováním v používání Cotyid potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, rozumíte jim a souhlasíte s jejich dodržováním. Pokud by vám něco nebylo jasné, doporučujeme se na nás obrátit dřív, než začnete platformu používat naplno. Nejste-li s podmínkami spokojeni nebo s nimi nesouhlasíte, bohužel nemůžeme umožnit využití našich služeb.

Všichni uživatelé, ať už platící, nebo využívající bezplatné části, podléhají těmto pravidlům. A věřte, že se nesnažíme vás zatížit složitými ustanoveními – spíš vám chceme dát jasno v tom, co může každý očekávat. Pokud jste mladší 18 let, doporučujeme zapojit rodiče nebo zákonného zástupce, abyste se ujistili, že je všechno v pořádku.

Po přihlášení nebo zakoupení kurzu jste smluvní stranou této dohody, která vás opravňuje k využívání online vzdělávacího prostředí Cotyid v souladu s těmito pravidly a případnými dalšími pokyny, které vám zobrazíme během používání.

Odkazy na jiné webové stránky

Učební materiály, kurzy i diskuzní fóra na Cotyid mohou obsahovat odkazy na externí webové stránky nebo zdroje, které nejsou pod naší kontrolou. Tyto odkazy poskytujeme hlavně kvůli rozšíření znalostí nebo doplnění výuky, ale za obsah těchto stránek nemůžeme ručit.

Pokud se rozhodnete některý z těchto odkazů následovat, činíte tak na vlastní odpovědnost. My sami nemáme žádnou moc nad tím, jaký obsah se na externích stránkách objeví, jak často se aktualizuje ani jaká pravidla platí pro jejich používání. Ani v případě, že je na našich stránkách odkaz doporučen nebo zvýrazněn, nemůžeme ručit za jeho správnost nebo bezpečnost.

Důrazně doporučujeme, abyste si vždy přečetli podmínky používání a zásady ochrany osobních údajů každého webu třetí strany, na který přecházíte. Každý z těchto webů může mít naprosto odlišná pravidla nebo požadavky na vaše údaje – ať už jde o cookies, placené služby nebo sdílení informací.

Pokud byste narazili na neaktuální či závadný odkaz v našich výukových materiálech, budeme rádi, když nám dáte vědět. Vaše zkušenost i bezpečí považujeme za důležité, ale za obsah mimo Cotyid neneseme odpovědnost.

Omezení naší odpovědnosti

Cotyid je vzdělávací platforma, která se snaží poskytovat kvalitní a aktuální obsah. Přesto však nemůžeme garantovat, že vše bude vždy stoprocentně bezchybné, dostupné nebo relevantní. Občas se může stát, že dojde k technické závadě, plánované údržbě nebo nečekanému výpadku. I když se snažíme takovým situacím předcházet, nemůžeme je zcela vyloučit.

Obsah kurzů a studijních materiálů připravují jak naši odborníci, tak externí lektoři. Může se stát, že některé informace časem zastarají nebo budou obsahovat chyby. Vždy doporučujeme kombinovat naše materiály i s dalšími zdroji a postupovat kriticky. Nikdy byste neměli přijímat naše rady jako jediné správné řešení vašeho konkrétního problému.

Pokud vám v důsledku používání naší platformy vznikne jakákoli škoda – ať už finanční, časová nebo jiná – naše odpovědnost je omezena na maximální částku, kterou jste nám za služby skutečně zaplatili, a to pouze v přímé souvislosti s konkrétní vadou služby. Neodpovídáme za nepřímé nebo následné škody, například ztrátu dat, příjmů nebo reputace.

Veškeré informace a rady poskytované na Cotyid jsou určeny pouze ke vzdělávacím účelům. Nejsme odpovědní za to, jakým způsobem je využijete mimo naši platformu, ani za případné následky, které z toho vyplynou.
Neneseme odpovědnost za nedostupnost služeb způsobenou třetími stranami, například poskytovateli internetu, hostingovými službami nebo jinými technologickými partnery, jejichž činnost nemůžeme ovlivnit.
Pokud dojde k úniku nebo ztrátě vašich dat v důsledku neoprávněného přístupu, hackingového útoku nebo vaší vlastní nedbalosti při ochraně hesla, nemůžeme ručit za následky.

Věřte, že se vždy snažíme jednat fér a řešit případné potíže ke spokojenosti všech stran. Ale některé věci skutečně nemůžeme ovlivnit.

Změny obchodních podmínek

Obchodní prostředí se mění – stejně tak se mohou vyvíjet i tyto obchodní podmínky. Vyhrazujeme si právo je čas od času aktualizovat, ať už z důvodu nových zákonných požadavků, rozšíření služeb nebo ochrany uživatelů.

Jakmile dojde ke změně, zveřejníme novou verzi podmínek přímo na webu Cotyid. Nové znění je účinné okamžikem zveřejnění, pokud není uvedeno jinak. Neplánujeme vás zahlcovat zbytečnými notifikacemi, takže doporučujeme pravidelně se sem vracet a kontrolovat, jestli se neobjevilo něco nového.

Pokud budete po aktualizaci podmínek naši platformu dále používat, znamená to, že se změnami souhlasíte. Pokud byste se změnami nesouhlasili, máte možnost platformu přestat používat a svůj účet zrušit. Není to nic osobního – prostě chceme, abyste vždy věděli, na čem jste.

Při zásadních změnách, které by mohly ovlivnit vaše práva nebo povinnosti, se vynasnažíme vás upozornit výrazněji – například bannerem na hlavní stránce. Přesto doporučujeme zachovat ostražitost a občas si podmínky připomenout.

Registrace účtu a bezpečnost

Pokud se rozhodnete založit si na Cotyid účet, budete požádáni o zadání některých osobních údajů – například jména, věku nebo údajů pro platbu. Je důležité, abyste poskytovali jen pravdivé a aktuální informace. Nesprávné či zavádějící údaje mohou vést ke zrušení účtu nebo zamezení přístupu ke službám.

Při nastavování hesla si zvolte kombinaci, kterou si snadno zapamatujete, ale ostatním ji bude těžké uhodnout. Heslo nikdy nesdílejte s dalšími osobami, a ani ho nezadávejte na stránkách, kterým nedůvěřujete. Odpovědnost za zabezpečení účtu nesete vy sami – pokud někdo získá přístup k vašemu účtu kvůli slabému heslu nebo neoprávněnému sdílení, můžeme vás za to požádat o vysvětlení.

Sdílení jednoho účtu mezi více osobami je na Cotyid výslovně zakázáno. Každý uživatel musí mít vlastní účet. Pokud bude zjištěno, že účet využívá více lidí najednou, můžeme účet dočasně pozastavit nebo zrušit podle závažnosti porušení.

V případě podezření na zneužití účtu, například při neobvyklé aktivitě nebo pokusu o přístup z neznámého zařízení, vás můžeme požádat o ověření totožnosti. Není to proto, že bychom vám nevěřili, ale chceme chránit vaše data i celou platformu před zneužitím.

Zvláštní podmínky pro speciální služby

Některé kurzy, prémiové funkce nebo speciální vzdělávací programy na Cotyid mohou podléhat dodatečným podmínkám, které vám vždy předem sdělíme. Tyto podmínky se mohou týkat například délky přístupu ke kurzu, způsobu platby, nebo speciálních požadavků na účastníky.

Pokud budete chtít využít některou z těchto služeb, budete muset s těmito specifickými pravidly souhlasit předtím, než je začnete využívat. V opačném případě nebude možné speciální funkci aktivovat nebo do kurzu vstoupit. Vždy se snažíme takové podmínky formulovat jednoduše a jasně, abyste se v nich neztratili.

Pokud by mezi těmito zvláštními podmínkami a těmito hlavními obchodními podmínkami vznikl rozpor, mají přednost právě ty dodatečné, pokud jde o konkrétní službu nebo funkci. Pro běžné používání platformy však samozřejmě platí tato hlavní dohoda.

Příklady takových doplňkových podmínek: omezený počet míst v kurzu, povinnost složit vstupní test nebo nutnost souhlasit s konkrétním způsobem ověřování identity před zahájením výuky.

Zrušení a vrácení plateb

Chápeme, že někdy se věci prostě nevydaří. Pokud byste chtěli zrušit předplatné nebo požádat o vrácení poplatku za kurz, platí jasná pravidla. Většina plateb za předplatné nebo kurzy je nevratná, ale v některých případech (například při technické chybě nebo zrušení kurzu z naší strany) můžeme nabídnout kompenzaci nebo částečné vrácení.

Pokud budete žádat o vrácení peněz, budete muset doložit důvod a případně i doklady o platbě. Zpracování žádosti může zabrat několik dní – jsme v tom ale fér a snažíme se všem vyhovět, pokud to dává smysl. V některých případech můžeme účtovat poplatek za zpracování, například při opakovaných žádostech nebo pokud refundace vychází z vaší vlastní chyby.

Výjimky z možnosti vrácení peněz platí například u digitálního obsahu, který byl již stažen nebo zhlédnut, u speciálních slevových akcí nebo pokud došlo k porušení těchto podmínek z vaší strany.

Pokud dojde ke zrušení vašeho účtu kvůli porušení pravidel, na vrácení poplatků nemáte nárok. To samé platí v případě, že platformu přestanete používat z jiných než objektivních důvodů.

Důsledky nedodržení pravidel

Cotyid si vyhrazuje právo reagovat na porušení těchto podmínek podle závažnosti situace. Někdy stačí přátelské upozornění, jindy však musíme přistoupit k tvrdším opatřením, aby byla zajištěna ochrana ostatních uživatelů a samotné platformy.

Pokud zjistíme, že někdo porušuje pravidla, například sdílí účet, šíří nelegální obsah nebo narušuje výuku ostatních, můžeme dočasně pozastavit přístup nebo odstranit problematický obsah. Opakované nebo závažné porušení však může vést až k úplnému zrušení účtu bez nároku na náhradu.

V některých případech, například při porušení autorských práv, pokusu o podvod nebo jiné závažné protiprávní činnosti, jsme oprávněni předat informace příslušným orgánům nebo podniknout právní kroky. Nejraději bychom takové věci vůbec neřešili, takže věříme, že budete pravidla respektovat.

Pokud dojde k odstranění obsahu nebo účtu, budete o tom informováni – někdy předem, jindy až zpětně, podle povahy situace. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, ale v otázkách bezpečnosti musíme být někdy nekompromisní.

Povinnosti uživatele a zakázané chování

Každý uživatel má určité povinnosti, které přispívají ke korektnímu a bezpečnému prostředí na Cotyid. Chceme tu mít komunitu, kde se všichni cítí dobře a kde se učíme s respektem. Proto žádáme, abyste se drželi těchto základních pravidel:

Nepoužívejte platformu k nelegálním účelům nebo šíření obsahu, který je v rozporu se zákony ČR, autorskými právy nebo dobrými mravy. Porušení těchto zásad může mít právní následky.
Nesdílejte svůj uživatelský účet s dalšími osobami a nezpřístupňujte své přihlašovací údaje nikomu dalšímu. Každý účet je určen jen jednomu člověku, a jeho zneužití může vést k zablokování přístupu.
Nezasahujte do fungování platformy, nesnažte se obejít bezpečnostní opatření, nevytvářejte automatizované účty ani nerozesílejte spam v diskuzích nebo jiných částech portálu.
Respektujte ostatní uživatele, lektory a moderátory – jak v diskuzích, tak během výuky. Urážky, diskriminace nebo šikana nejsou na Cotyid tolerovány a mohou vést k okamžitému zásahu z naší strany.

Pokud budete mít pochybnosti, jestli nějaká činnost je v pořádku, raději se zeptejte. Většina problémů jde řešit domluvou, ale někdy se bez zásahu neobejdeme.

Kontaktování našeho týmu

Pokud během čtení těchto podmínek nebo při používání Cotyid narazíte na něco nejasného, jsme tu pro vás. Neváhejte se na nás obrátit přes naše oficiální komunikační kanály – ať už máte dotaz ohledně pravidel, potřebujete poradit s výběrem kurzu, nebo řešíte technický problém.

Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat nejen samotné služby, ale i jasnost těchto pravidel. Rádi si vyslechneme vaše návrhy, připomínky nebo upozornění na nesrovnalosti.

Pokud budete potřebovat cokoli upřesnit, nebojte se ozvat. Náš tým je tu od toho, aby vám pomohl – ať už začínáte, nebo už jste zkušeným studentem na Cotyid.